أعد هذا الإشعار وفق المادة 10 من القانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية وأحكام البلاغ الخاص بالإجراءات والمبادئ الواجب اتباعها في أداء واجب الإعلام. وهدفنا إعلامكم بوضوح بأغراض معالجة بياناتكم الشخصية وأسسها القانونية.
هوية المسؤول عن معالجة البيانات
وفق القانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية («KVKK»)، فإن المسؤول عن معالجة البيانات هو المنشأة المبينة هويتها وبيانات التواصل معها أدناه.
- الاسم التجاري: KMU Mehmet Usta Restoran
- العنوان: Yukarı Uçhisar Mahallesi، Uçhisar، 50240 Nevşehir، Türkiye
- الهاتف: +90.384.214 10 01
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الموقع الإلكتروني: kmukapadokya.com
البيانات الشخصية التي نعالجها
بحسب طبيعة العلاقة التي تربطنا بكم، قد نعالج فئات البيانات التالية:
- بيانات الهوية: الاسم واللقب.
- بيانات التواصل: رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات الحجز: تاريخ الحجز ووقته، وعدد الأشخاص، وتفضيل الطاولة أو المنطقة، ومعلومات المناسبة الخاصة، والملاحظات التي ترسلونها إلينا.
- بيانات الطلبات والشكاوى: مضمون الرسائل الواردة عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- بيانات أمن العمليات: عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، وسجلات التصفح على الموقع، وسجلات ملفات تعريف الارتباط.
- البيانات المرئية والصوتية: تسجيلات كاميرات المراقبة في المطعم؛ وكذلك، إن منحتم موافقتكم الصريحة، الصور ومقاطع الفيديو لأغراض ترويجية.
- بيانات التسويق: إن منحتم موافقتكم الصريحة، تفضيلاتكم المتعلقة بالنشرة البريدية والرسائل الترويجية.
أما المعلومات التي قد تعد بيانات صحية — كقيد غذائي أو حساسية أو ما شابه — فلا نعالجها إلا إذا شاركتموها بمبادرة منكم، ولغرض واحد هو تحضير طلبكم بأمان، ولا نحتفظ بها بعد انتهاء الخدمة.
أغراض معالجة البيانات الشخصية
- استقبال طلبات الحجز وتأكيدها وإدارتها،
- تقديم خدمات المطعم وتسيير عمليات الخدمة،
- تلقي طلباتكم واقتراحاتكم وشكاواكم وحلها،
- قياس رضا الضيوف وتحسين جودة الخدمة،
- أمن المطعم والضيوف،
- إصدار الفواتير ومسك السجلات المحاسبية،
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية وتقديم المعلومات إلى الجهات الرسمية،
- إن منحتم موافقتكم الصريحة، الرسائل الترويجية والحملات والنشرة البريدية،
- تشغيل موقعنا الإلكتروني وتأمينه وتحسينه.
الأسس القانونية للمعالجة
تعالج بياناتكم الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية المنصوص عليها في المادة 5 من قانون KVKK:
- م. 5/2-ج — إبرام عقد أو تنفيذه: ضرورة استقبال طلب الحجز وتقديم الخدمة.
- م. 5/2-چ — التزام قانوني: التزامات التسجيل والحفظ الناشئة عن التشريعات الضريبية والتجارية والغذائية.
- م. 5/2-هـ — إثبات حق أو استعماله أو حمايته: إمكان الاستعمال كدليل عند النزاع.
- م. 5/2-و — المصلحة المشروعة: أمن المطعم، وقياس جودة الخدمة، وأمن الموقع.
- م. 5/1 — الموافقة الصريحة: رسائل التسويق، وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، والاستخدام الترويجي للصور.
طريقة الجمع
تجمع بياناتكم الشخصية بوسائل مؤتمتة جزئيًا أو غير مؤتمتة، عبر نماذج الحجز والتواصل على موقعنا، والمكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، وواتساب، وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، ونظام كاميرات المراقبة في المطعم، وملفات تعريف الارتباط.
نقل البيانات الشخصية
مع مراعاة الشروط المنصوص عليها في المادتين 8 و9 من قانون KVKK، قد تنقل بياناتكم الشخصية إلى فئات المتلقين التالية:
- مزودو خدمات المحاسبة والاستشارة الضريبية لدينا،
- مزودو البنية التقنية والاستضافة والبريد الإلكتروني لدينا،
- مزودو البرمجيات المستخدمة في عمليات الحجز والتواصل،
- مستشارونا القانونيون وجهات التدقيق المستقل،
- عند الطلب، الإدارات والسلطات العامة المختصة والجهات القضائية.
وبسبب أدوات القياس والإعلان المستخدمة على موقعنا، قد ينقل بعض بياناتكم إلى خوادم في الخارج: Google LLC (Google Analytics وGoogle Ads — الولايات المتحدة)، وYandex LLC (Yandex Metrica — روسيا الاتحادية)،. ولا يحدث هذا النقل إلا إذا قبلتم فئة ملفات تعريف الارتباط المعنية (التحليلية أو التسويقية)، استنادًا إلى موافقتكم الصريحة ووفق شروط المادة 9 من قانون KVKK.
مدد الحفظ
- سجلات الحجز: سنتان من تقديم الخدمة.
- الفواتير والسجلات المحاسبية: خمس سنوات وفق قانون الإجراءات الضريبية التركي، وعشر سنوات للمستندات المشمولة بقانون التجارة التركي.
- نموذج التواصل والمراسلات: سنتان من حل الطلب.
- تسجيلات كاميرات المراقبة: ثلاثون يومًا كحد أقصى؛ وعند رصد واقعة، حتى انتهاء النزاع.
- سجلات ملفات تعريف الارتباط: خلال المدد المبينة في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.
- موافقات التسويق: حتى سحب موافقتكم.
أما البيانات الشخصية التي انتهت مدة حفظها فتمحى أو تتلف أو تجهّل ضمن عمليات الإتلاف الدورية لدينا، وفق اللائحة التركية الخاصة بمحو البيانات الشخصية أو إتلافها أو تجهيلها.
حقوقكم بصفتكم أصحاب البيانات
بموجب المادة 11 من قانون KVKK، تتمتعون بالحقوق التالية:
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية محل معالجة،
- وإن كانت كذلك، طلب معلومات عنها،
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تستخدم وفقًا له،
- معرفة الأطراف الثالثة، داخل تركيا أو خارجها، التي تنقل إليها البيانات،
- طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة،
- طلب محوها أو إتلافها عند توافر الشروط،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة المتلقية بعمليات التصحيح والمحو والإتلاف،
- الاعتراض على نتيجة غير مواتية تصدر بحقكم عن تحليل مؤتمت،
- طلب التعويض عن الضرر الناجم عن معالجة مخالفة للقانون.
كيفية تقديم الطلب
لممارسة حقوقكم يمكنكم مخاطبتنا كتابةً، وفق البلاغ الخاص بإجراءات ومبادئ تقديم الطلب إلى المسؤول عن معالجة البيانات، أو عبر البريد الإلكتروني المسجل، أو التوقيع الإلكتروني الآمن، أو التوقيع عبر الهاتف المحمول، أو من عنوان البريد الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتمونا به والمسجل في نظامنا. ويبت في طلبكم مجانًا في أقصر وقت ممكن وخلال ثلاثين يومًا من تاريخ استلامه على أبعد تقدير. وإذا ترتبت على العملية تكلفة إضافية، جاز طلب التعرفة التي تحددها الهيئة التركية لحماية البيانات الشخصية.
- عنوان الطلبات الكتابية: Yukarı Uçhisar Mahallesi، Uçhisar، 50240 Nevşehir، Türkiye
- البريد الإلكتروني: [email protected]
وفي حال رفض طلبكم، أو إذا رأيتم أن الرد لا يكفي، أو لم يصلكم رد في المدة المقررة، يمكنكم التظلم أمام الهيئة التركية لحماية البيانات الشخصية خلال ثلاثين يومًا من علمكم بالرد، وخلال ستين يومًا من تاريخ طلبكم على أبعد تقدير.
التحديثات
قد يراجع هذا الإشعار تبعًا للتغيرات التشريعية وتحديثات عملياتنا. والنسخة السارية تنشر دائمًا على هذه الصفحة.
النسخة التركية من هذا النص هي المعتمدة؛ وفي حال وجود أي تعارض، يعتد بالنص التركي.